Доверие субъективно. Каждая главная (старшая) медицинская сестра решает для себя, какую степень доверия она предоставляет своим подчиненным. Как доверие влияет на трудовую продуктивность коллектива и как вернуть утраченное доверие к подчиненным, расскажем в статье.
Тема доверия цепляет за живое любого управленца в сфере здравоохранения, особенно она знакома главным (старшим) медицинским сестрам, которые чаще других сталкиваются с халатностью на рабочем месте. Помните фразы: «Я вас уверяю, у нас все стерильно, никаких нарушений, даже и не стоит проверять, гарантируем, что все исполнено»?
Управленец, сталкиваясь с неоднократным обманом подчиненных, перестает доверять, верить в порядочность, честность. Так формируется фобия доверия.
Definition
Фобия (от греч. phobos — страх, боязнь) — необоснованный страх перед чем-либо, боязнь чего-либо.
Мнения главных (старших) медицинских сестер
«Доверять сотрудникам? Да вы что! Знаете, сколько плачевных случаев было из-за доверия? Наш народ устроен так, что его надо контролировать, проверять и постоянно дисциплинировать. Редко кто будет работать на совесть, особенно молодежь. Да, единичные экземпляры есть, но это люди, которые боятся потерять работу из-за неуверенности в себе».
«В данной теме надо, скорее, говорить о видимости доверия. Подчиненный персонал должен ощущать, что ему доверяют, но в то же время знать, что в любой момент его проверят. Так же и доверие к главной медсестре: из моих руководителей многие пытались показаться хорошими и надежными, но как только ситуация менялась в худшую сторону, каждый защищал свои интересы, а не сотрудников. За исключением одного главврача, который действительно ради нас разбивался в лепешку, но этот человек — исключение».
«Доверие, безусловно, очень важный критерий в работе. Имея опыт работы за границей, могу отметить, что белорусские руководители зачастую подменяют рабочие понятия понятием "хороший человек", а это влияет на эффективность работы коллектива. Доверять человек может только себе. На работе нужно четко определить зоны ответственности и уметь контролировать своих подчиненных, а не отпускать их в свободное плавание, что часто приводит к отсутствию управляемости коллектива и, соответственно, доверия к сотрудникам. А если в коллективе организован труд, приняты отношения уважительные, как к медсестрам, так и к санитарам, то все происходит естественным образом. Вот это и есть доверие!»
Как видим, мнения главных (старших) медицинских сестер сходятся в том, что доверие доверием, а контроль над подчиненными нужен.
