Руководителям в принципе свойственно стереотипное поведение. Это объясняется принципом рациональности. Вместо того чтобы каждый раз придумывать новые способы реагирования на то или иное событие, ситуацию, проще воспользоваться готовым шаблоном, или паттерном. В данной статье пойдет речь об общей характеристике паттернов поведения. Знакомство с ними поможет главной медицинской сестре лучше понять собственные действия и действия окружающих.
Поведенческий паттерн — это набор сценариев по умолчанию, которые человек может проигрывать на автопилоте. Это может быть сценарий делового поведения при ведении переговоров с вышестоящими инстанциями или, наоборот, сценарий «разнос» при общении с нерадивым работником.
Словарь
Паттерн — это повторяющийся шаблон (стиль, модель, схема, образец) поведения человека.
Мы применяем намного больше паттернов, чем думаем, — сознательно или бессознательно. Ежедневно нам на выручку приходят словесные паттерны — речевые приемы (готовые фразы, реакции на те или иные вопросы, высказывания и т.д.), которые мы используем в коммуникации. А при принятии решений, вынесении умозаключений мы активно прибегаем к паттернам мышления.
Пример
Шаблоном мышления служат следующие мыслеформы: меня оскорбили — я оскорбляю в ответ; не хвалят на работе — значит, не ценят; все полные люди — добродушные; все болезни — от нервов и т.д.
Естественно, не все человеческие привычки, стереотипы мышления и способы поведения являются комфортными и позитивными. Например, есть тип людей, которые при малейших трудностях выбирают тактику избегания проблем, другие в сложных ситуациях нападают, а кто-то «зависает». С чем связаны такие модели поведения?
