Любому руководителю, в т.ч. и главной медицинской сестре как руководителю среднего медицинского персонала, следует помнить, что работник — это тоже клиент, только внутренний. Как и у клиента, у него могут существовать свои потребности. А от того, насколько работник удовлетворен своей работой, зависят другие глобальные ресурсы организации.
Несмотря на то, что работнику выплачивается заработная плата, важно учитывать его интересы при создании условий для его деятельности, его рабочего места.
Словарь
Внутренний маркетинг — это стратегии организации, направленные на улучшение ее внутренней среды.
Справочно: работник предоставляет работодателю свой профессионализм, навыки и время, выбрав его из множества конкурентов на рынке работодателей.
Для того чтобы выстроить работу с точки зрения менеджмента, главной медицинской сестре важно понимать, что включает в себя понятие внутренней среды организации.
К внутренней среде обычно относят такие ресурсы, как:
