Документы уничтожены, врач уволился: как ответить на обращение о предоставлении выписки и сведений о враче?

На практике произошла следующая ситуация.

Гражданин обратился в организацию здравоохранения с заявлением, в котором просил осуществить административную процедуру — предоставить выписку из медицинских документов с 2009 г. для личного пользования, указать данные врача, осуществившего установку имплантатов, название имплантатов и стоимость работ по их установке.

Особенность ситуации заключалась в том, что врач, установивший гражданину имплантаты, уже не работал в организации на момент поступления обращения, а документы,