Данной публикацией мы открываем подрубрику «Книга кратко». Первой книгой, которую мы проанализировали, стала «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» Леонарда Берри и Кента Меломана, выпущенная издательством ООО «Манн, Иванов и Фербер» в 2013 г.
Клиника Мэйо — это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний, становление которого началось более 140 лет назад с открытия в небольшом захолустном городке Рочестер, штат Миннесота, братьями Уильямом и Чарльзом Мэйо первой частной больницы, которая в начале 1900-х получила название «Клиника Мэйо».
Сегодня она представляет собой современное традиционное предприятие, умело сочетающее стратегию получения прибыли и сохранение корпоративных принципов, инновации и традиции, талантливых специалистов и их слаженную работу в команде, науку и искусство. В структуру клиники входят
