Какие решения и в каких случаях можно принять по замечаниям и (или) предложениям, внесенным в книгу замечаний и предложений? В какой форме и в какие сроки информировать заявителей о принятом решении, когда можно не информировать? Каковы обязательные требования к содержанию направляемой информации?
В статье «Порядок рассмотрения обращений, внесенных в книгу замечаний и предложений» мы рассмотрели порядок рассмотрения замечаний и предложений (далее —обращения), внесенных в книгу замечаний и предложений (далее — Книга) организации здравоохранения (санатория), сроки их рассмотрения, а также перечислили виды решений, принимаемых по результатам рассмотрения обращений. В данной статье вопросы принимаемых решений рассмотрим подробнее. Также укажем случаи, когда внесенные в Книгу обращения не подлежат рассмотрению.
