Организуем работу по рассмотрению обращений граждан: памятка руководителя

Что нужно делать после поступления в организацию здравоохранения заявления, жалобы или предложения от гражданина? В какие сроки полученное обращение должно быть рассмотрено? Как правильно оформить ответ? В каких случаях обращение можно оставить без рассмотрения по существу?

Романчук Виктория

основатель компании ООО «СтАрТмедконсалт», врач-организатор здравоохранения

2633 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

В государственные и негосударственные организации здравоохранения, а также центры гигиены и эпидемио­логии поступает большое количество обращений от граждан в виде заявлений, а также жалоб на работников этих организаций. Если заявителей не устраивают полученные ответы, они обращаются с жалобами в вышестоящие государственные органы, которые могут направить в организацию, ответ которой обжалуется, комиссию для выяснения обстоятельств жалобы. В таком случае комиссия будет изучать не только вопросы, связанные с предметом жалобы, например, с оказанием медицинской помощи, но и вопросы организации работы по рассмотрению обращений граждан, в частности, связанных с рассматриваемой жалобой.

Учитывая, что ответственность за ненадлежащую работу с обращениями несет руководитель организации, важно, чтобы

2633 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме
• • •

«Успех — не окончателен, неудачи — не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать»: интервью с директором медицинского центра «КОРДИС» Воронцовой Эллой Вячеславовной

Руководитель. Здравоохранение № 6 (114) 2022
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 4949
• • •

Минздрав инициировал внесение поставщика вакцины против ВПЧ в черный список

Министерство здравоохранения инициировало расторжение контракта с поставщиком вакцины против инфекции, вызванной вирусом папилломы человека (далее — ВПЧ), и внесло в МАРТ...
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 128
• • •

Новый выпуск ЕКСД: что необходимо знать

Поможет: избежать ошибок при актуализации кадровых документов в организации здравоохранения.
Руководитель. Здравоохранение № 4 (148) 2025
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 555
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок