В статье системно и с примерами рассмотрены ключевые вопросы работы по рассмотрению замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений организации здравоохранения, санатория. К статье прилагаются формы документов, размещенные на портале ERZ.BY.
В организацию здравоохранения, санаторий письменные обращения могут подаваться нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, а также путем внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (далее — Книга).
Книга является документом единого образца, предназначенным для внесения замечаний и (или) предложений о деятельности организации здравоохранения, санатория, качестве оказываемых ими услуг, выполняемых работ, реализуемых товаров.
Наличие Книги обязательно в организациях здравоохранения, иных организациях, осуществляющих медицинскую и (или) фармацевтическую деятельность, обособленных
